Terms and Conditions

Contactgegevens Mamabet

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Mamabet en Mamabet Casino via de website mamabet-official.nl en de onderliggende pagina’s die naar deze voorwaarden verwijzen.

Officiële merknaam: Mama.bet
Website: mama.bet
Informatiepagina Nederland: mamabet-official.nl

Exploitant:

3-102-903325 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Registratienummer: 3-102-903325
Geregistreerd adres: Provincia 06 Puntarenas, Canton 11 Garabito, Jaco, Avenida Pastor Diaz, Costado Este De La Municipalidad de Garabito, Bufete Sanchez Chavarria, Costa Rica

Klantenservice:

E‑mail: [email protected]
Live chat: 24/7 beschikbaar via de website (indien zichtbaar in uw account)
Minimale leeftijd voor gebruik van Mamabet: 18 jaar

1. Toepasselijkheid en aanvaarding

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten, spellen, promoties, bonussen en functies die worden aangeboden onder de merken Mamabet, Mama.bet en Mamabet Casino, voor zover deze voor spelers in Nederland zichtbaar zijn.

1.2 Door een account aan te maken, een storting te doen, een bonus te activeren, een spel te openen of anderszins gebruik te maken van de site, bevestigt u dat u deze Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

1.3 Als u deze Voorwaarden niet wilt of niet kunt accepteren, moet u:

geen account registreren;
geen stortingen verrichten; en
geen toegang nemen tot de spellen of promoties.

1.4 Mamabet behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij materiële wijzigingen wordt de datum bovenaan deze pagina aangepast en kunnen wij u informeren via e‑mail, bericht in het account of een melding op de website. Het verdere gebruik van Mamabet na een wijziging geldt als aanvaarding van de aangepaste Voorwaarden.

2. Juridische status, licentie en verantwoordelijkheid van de speler

2.1 Mamabet wordt geëxploiteerd door 3-102-903325 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, gevestigd in Costa Rica. De website beschrijft zich als gelicentieerd, maar de toezichthouder en het licentienummer worden in de aangeleverde informatie niet genoemd.

2.2 Het is uw eigen verantwoordelijkheid om vóór registratie na te gaan of online gokken en het gebruik van Mamabet Casino in uw land of woonplaats is toegestaan volgens de lokale wetgeving. Door een account te openen verklaart u dat dit het geval is.

2.3 Mamabet is bedoeld voor recreatief spel. Deelname aan kansspelen brengt financieel risico met zich mee. Speel uitsluitend met geld dat u kunt missen en raadpleeg hulpbronnen voor verantwoord spelen indien nodig.

3. Leeftijdsgrens en toegang voor Nederlandse spelers

3.1 Deelname aan Mamabet is strikt verboden voor personen jonger dan 18 jaar.

3.2 Door registratie verklaart u dat:

u 18 jaar of ouder bent; en
alle door u verstrekte informatie juist en volledig is.

3.3 Mamabet kan op ieder moment aanvullende leeftijdscontroles uitvoeren. Dit kan het opvragen van een kopie van een identiteitsdocument en aanvullende documenten omvatten. Bij twijfel over de leeftijd kan het account tijdelijk worden geblokkeerd.

3.4 Indien blijkt dat een minderjarige een account heeft geopend of gebruikt, worden alle inzetten en behaalde winsten ongeldig verklaard, kunnen tegoeden worden vastgehouden en wordt het account gesloten.

4. Beperkte landen

4.1 Mamabet is niet beschikbaar voor inwoners van of personen die zich bevinden in bepaalde landen. De lijst kan worden bijgewerkt. Spelers uit onder meer de volgende landen mogen geen account aanmaken of gebruiken:

Afghanistan
Algerije
Angola
Bolivia
British Virgin Islands
Bulgarije
Kameroen
China
Costa Rica
Côte d'Ivoire
Cyprus
Democratische Volksrepubliek Korea
Democratische Republiek Congo
Estland
Haïti
Indonesië
Iran
Kenia
Koeweit
Laos
Letland
Libanon
Litouwen
Monaco
Myanmar
Namibië
Nepal
Papoea-Nieuw-Guinea
Polen
Portugal
Rusland
Singapore
Zuid‑Soedan
Syrië
Thailand
Oekraïne
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Venezuela
Vietnam
Jemen

4.2 Deze lijst is niet uitputtend. Het kan zijn dat Mamabet toegang blokkeert vanuit andere landen, of dat lokale regels andere beperkingen opleggen. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of u legaal mag spelen.

5. Accountregistratie

5.1 Om gebruik te maken van Mamabet Casino moet u een persoonlijk spelersaccount aanmaken.

5.2 Tijdens de registratie dient u correcte en actuele informatie te verstrekken, inclusief maar niet beperkt tot:

volledige naam;
geboortedatum;
land en adres;
e‑mailadres en (indien gevraagd) telefoonnummer;
gewenste accountvaluta (bijvoorbeeld EUR of een ondersteunde cryptovaluta).

5.3 Het is niet toegestaan:

meer dan één account per persoon aan te maken;
een account namens of voor iemand anders te gebruiken;
valse gegevens of gestolen identiteitsdocumenten te gebruiken.

5.4 Mamabet mag accounts weigeren of sluiten op eigen inzicht, bijvoorbeeld bij vermoeden van frauduleuze activiteiten, misbruik van bonussen, gebruik van verboden software of overtreding van deze Voorwaarden.

6. Verificatie (KYC) en documenten

6.1 Voor uitbetalingen en soms ook voorafgaand aan stortingen of deelname aan bepaalde promoties, moet u een KYC‑controle (Know Your Customer) doorlopen.

6.2 Tijdens KYC kan Mamabet onder meer vragen om:

een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID‑kaart of rijbewijs);
een selfie of duidelijke foto van u met het document;
bewijs van adres (bijvoorbeeld bankafschrift of energierekening, recent en goed leesbaar);
bewijs van herkomst van middelen, indien nodig (zoals salarisstrook, bankafschrift of ander document).

6.3 Mamabet kan aanvullende verificaties vragen als:

grote stortingen of opnames worden gedaan;
er tekenen zijn van bonusmisbruik of fraude;
de informatie niet overeenkomt of onduidelijk is.

6.4 Indien u de gevraagde gegevens niet verstrekt of als de documenten niet voldoen, kan Mamabet:

uw account tijdelijk blokkeren;
uw verzoek om uitbetaling uitstellen of weigeren;
uw account sluiten indien wettelijke vereisten niet worden nageleefd.

7. Inloggegevens en beveiliging

7.1 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere inloggegevens.

7.2 U mag:

uw account niet delen met derden;
geen derden toestaan om via uw account te spelen of betalingen uit te voeren.

7.3 U moet Mamabet direct via [email protected] informeren als u vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw account.

7.4 Mamabet is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortkomt uit ongeoorloofd gebruik van uw account wanneer u uw gegevens heeft gedeeld of onvoldoende heeft beveiligd.

8. Spelregels en eerlijk spel

8.1 Alle casino‑ en live casinospellen op Mamabet worden geleverd door externe studio’s en aanbieders. De uitkomsten zijn gebaseerd op een Random Number Generator (RNG) of, bij live spellen, op fysieke speluitkomsten aan tafels.

8.2 U stemt in met de spelregels en uitbetalingstabellen zoals deze in elk spel zijn weergegeven. Lees deze altijd vóórdat u gaat spelen.

8.3 Het is verboden om:

bugs, fouten of onvolkomenheden in spellen of op de website bewust te gebruiken;
software of tools te gebruiken die u een oneerlijk voordeel geven;
samen te werken met andere spelers om uitkomsten te beïnvloeden;
valuta‑ of koersschommelingen op ongeoorloofde wijze te benutten.

8.4 Als Mamabet vermoedt dat er sprake is van misbruik, kan het spelresultaten ongeldig verklaren, inzetten verwijderen en het account blokkeren of sluiten.

9. Bonussen, promoties en loyalty

9.1 Mamabet biedt verschillende acties voor nieuwe en bestaande spelers, waaronder onder meer:

Mama's Welcome Pack: 150% tot €1.500 + 150 Free Spins over drie stortingen (welkomstpakket casino);
Welcome Sports Freebet: 50% tot €500 (sportbonuspakket, indien beschikbaar in uw regio);
Weekly Cashback en andere promoties gekoppeld aan VIP‑niveaus;
Lucky Kitchen VIP Club met meerdere niveaus en extra voordelen;
Dagelijkse toernooien, Wheel of Fortune, Missies en Store Rewards (voor spelers die hiervoor in aanmerking komen).

9.2 Iedere bonus en promotie heeft eigen voorwaarden. Deze staan vermeld op de betreffende promotiepagina of in de bonussectie van uw account. Door een bonus te claimen of te gebruiken, accepteert u die bonusvoorwaarden en dit hoofdstuk van de Voorwaarden.

9.3 Mama's Welcome Pack (overzicht)

Voor nieuwe spelers die in aanmerking komen voor het casino welkomstpakket geldt in grote lijnen:

Totaal aanbod: 150% tot €1.500 + 150 Free Spins;
Minimale storting per fase: €30;
Rondspeelvereiste: 40x voor bonusgeld (tenzij anders vermeld);
Geldigheid: 10 dagen vanaf toekenning van elke bonus;
De promotie moet vóór de storting worden geactiveerd.

Let op: Details kunnen wijzigen. Controleer altijd de actuele bonuspagina voor u stort.

9.4 Algemene bonusregels

9.4.1 Tenzij anders aangegeven:

bonusgeld kan niet direct worden uitbetaald, maar pas na het voltooien van de rondspeelvereiste;
inzetten met zowel echt geld als bonusgeld kunnen onder de bonusvoorwaarden vallen;
bonussen hebben een beperkte geldigheid. Niet gebruik binnen de aangegeven termijn leidt tot verval van resterend bonusgeld en winsten uit dat bonusgeld;
maximale inzet per draai of spelronde onder bonus kan worden beperkt. Raadpleeg de bonusvoorwaarden.

9.4.2 Bij handmatige annulering van een actieve bonus worden:

het resterende bonusbedrag; en
alle winsten die aan die bonus zijn gekoppeld

verwijderd uit het saldo, tenzij anders is vermeld.

9.4.3 Mamabet kan een bonus weigeren of intrekken als:

u meerdere accounts gebruikt om extra bonussen te verkrijgen;
u stortingen doet en direct weer opneemt zonder echt te spelen (wash‑storting);
u strategieën gebruikt die puur gericht zijn op bonusmisbruik.

10. Storten bij Mamabet

10.1 Voor standaard fiatstortingen geldt doorgaans een minimale storting van €20. Voor deelname aan de Mama's Welcome Pack of andere stortingsbonussen kan een hogere minimale storting gelden, zoals €30.

10.2 Beschikbare stortingsmethoden kunnen per land en per account verschillen, maar kunnen onder meer omvatten:

Cryptovaluta (via CoinsPaid en CatPay, waaronder BTC, ETH, USDT en andere ondersteunde munten);
E‑wallets;
Visa en Mastercard (uitrol fiatondersteuning kan variëren);
Bankoverschrijving (indien beschikbaar);
Apple Pay en Google Pay (indien ondersteund).

10.3 Storten is alleen toegestaan met betaalmiddelen die op uw eigen naam staan. Derde‑partij stortingen zijn verboden.

10.4 In sommige gevallen kunnen netwerkkosten, bankkosten of omrekenkosten worden ingehouden door uw bank, wallet of betalingsdienst. Deze kosten worden niet door Mamabet vergoed.

11. Opnemen en verificatie van winsten

11.1 Voordat u een uitbetaling aanvraagt, moet:

uw eerste storting ten minste één keer zijn ingezet; en
alle bonusvoorwaarden (waaronder rondspeelvereisten) zijn nageleefd.

11.2 De minimale opname voor fiat is €40. Voor cryptovaluta gelden specifieke minimums per munt (zie tabel in de betalingssectie op de website).

11.3 In principe wordt dezelfde methode gebruikt voor opname als waarmee u heeft gestort, voor zover dit technisch mogelijk is en in lijn is met de interne regels tegen witwassen.

11.4 Standaard interne verwerkingstijd voor opnames is tot 2 dagen voor goedkeuring of afwijzing. Bij extra beveiligingscontroles kan de verwerking tot 7 dagen of langer duren.

11.5 Uitbetalingslimieten voor reguliere (niet‑jackpot) winsten zijn doorgaans:

€5.000 per dag;
€10.000 per week;
€20.000 per maand.

Deze limieten kunnen worden verhoogd naarmate uw VIP‑niveau stijgt. Voor zeer hoge bedragen boven €50.000 kan uitbetaling in maandelijkse termijnen van maximaal €50.000 plaatsvinden, volgens het actuele beleid. Het maximale uitkeerbare bedrag aan niet‑jackpotwinsten kan beperkt zijn tot €500.000, tenzij anders vermeld in de regels.

11.6 Progressieve jackpotwinsten worden volgens de informatie op de site volledig uitbetaald, onder voorbehoud van succesvolle verificatie.

12. Cryptovaluta

12.1 Bij het gebruik van cryptovaluta (onder meer BTC, ETH, LTC, USDT, BCH, DOGE en andere in de kassier getoonde munten) gelden specifieke minimum‑stortingen en ‑opnames. Deze kunnen onder invloed van koersschommelingen wijzigen.

12.2 U bent verantwoordelijk voor het juist kopiëren van adressen en het kiezen van het juiste netwerk. Foutieve transacties kunnen niet door Mamabet worden teruggedraaid.

12.3 Alle cryptostortingen worden omgerekend naar de gekozen accountvaluta of het interne spelsaldo volgens de koers die op het moment van de transactie wordt gebruikt in onze betalingssystemen.

13. Valuta en omrekening

13.1 Uw hoofdvaluta is de munt die u bij registratie of in uw accountinstellingen heeft gekozen, bijvoorbeeld EUR of een ondersteunde cryptovaluta.

13.2 Indien u een storting doet in een andere valuta dan uw accountvaluta, kan uw bank of betaalsysteem een automatische omrekening uitvoeren. Eventuele omrekenkosten komen voor uw rekening.

14. Verantwoord spelen

14.1 Mamabet ondersteunt verantwoord spelen. Kansspelen moeten een vorm van ontspanning blijven. Speel met mate en stel grenzen voor uzelf.

14.2 Indien u het gevoel heeft dat gokken problemen veroorzaakt, raden wij aan uw activiteit te beperken en hulp te zoeken, bijvoorbeeld via:

lokale hulpinstanties in Nederland; en
internationale bronnen zoals BeGambleAware.

14.3 Op verzoek kan Mamabet maatregelen instellen, waaronder:

tijdelijke time‑out van uw account;
permanente zelfuitsluiting;
mogelijke limieten op storting of inzet (indien beschikbaar).

14.4 Zelfuitsluiting betekent dat u voor de gekozen periode geen toegang heeft tot uw account en geen stortingen of inzetten kunt plaatsen. Eventuele resterende tegoeden worden behandeld volgens het dan geldende beleid en de wetgeving die op de exploitant van toepassing is.

15. Misbruik, fraude en witwassen

15.1 Mamabet voert controles uit om fraude, witwassen, financiering van terrorisme en andere verboden activiteiten te voorkomen.

15.2 Het is onder meer verboden om:

gestolen of ongeautoriseerde betaalmiddelen te gebruiken;
rekeningen te gebruiken voor doorstroom van geld zonder reëel spel (“money muling”);
meerdere accounts te openen om promoties te misbruiken;
samen te werken met andere spelers om systeem of spellen te manipuleren.

15.3 Bij constatering of sterk vermoeden van misbruik kan Mamabet:

uw account blokkeren of sluiten;
lopende stortingen of opnames tegenhouden;
bonussen en winsten ongeldig verklaren;
relevante informatie delen met banken, betalingsverwerkers en bevoegde autoriteiten.

16. Intellectueel eigendom

16.1 Alle handelsmerken, logo’s, afbeeldingen, teksten, geluiden, software, spelinhoud en andere materialen op Mamabet zijn eigendom van de exploitant of gelicentieerde derde partijen.

16.2 U mag deze inhoud niet kopiëren, verspreiden, aanpassen, openbaar maken of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Mamabet of de betreffende rechthebbende.

17. Technische storingen en onderhoud

17.1 Mamabet streeft naar een stabiel en veilig platform, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen.

17.2 Bij een technische storing, bijvoorbeeld een onderbreking tijdens een spelronde of een fout in de weergave van saldo of winsten, kunnen spelrondes:

worden teruggedraaid; of
opnieuw worden beoordeeld op basis van de gegevens in de spelsystemen en logs.

17.3 Mamabet is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

internetstoringen, netwerkproblemen of onderbrekingen bij derde partijen;
hardware‑ of softwareproblemen aan uw kant;
overmacht, waaronder storingen bij leveranciers of betalingsverwerkers.

18. Aansprakelijkheid en vrijwaring

18.1 U gebruikt Mamabet op eigen risico. Spelen kan leiden tot verlies van gestorte gelden. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor uw beslissingen en inzetgedrag.

18.2 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Mamabet beperkt tot het bedrag van uw laatste storting of het saldo op uw account, afhankelijk van welke lager is, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Mamabet.

18.3 Mamabet is niet verantwoordelijk voor:

verlies van winsten die hadden kunnen worden behaald;
indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade;
fouten of nalatigheden van externe spelproviders of betalingsdiensten.

19. Sluiting van account

19.1 U kunt op elk moment verzoeken om sluiting van uw account via de klantenservice.

19.2 Mamabet kan uw account sluiten of blokkeren indien:

u deze Voorwaarden overtreedt;
u verdachte transacties uitvoert;
er gerede twijfel bestaat over de juistheid van uw gegevens;
dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

19.3 Bij sluiting wordt het resterende saldo, voor zover toegestaan en na aftrek van eventuele kosten, uitbetaald via een voor Mamabet aanvaardbare methode, mits er geen onderzoek loopt wegens fraude of andere overtredingen.

20. Klachten en geschillen

20.1 Heeft u een klacht over Mamabet of Mamabet Casino, neem dan eerst contact op met de klantenservice via [email protected] of via de live chat indien beschikbaar.

20.2 Vermeld in uw klacht in ieder geval:

uw volledige naam en geregistreerde e‑mailadres;
uw gebruikersnaam;
een duidelijke beschrijving van het probleem;
indien mogelijk schermafbeeldingen of spel‑/transactienummers.

20.3 Mamabet streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te onderzoeken en te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, wordt u hierover geïnformeerd.

21. Privacy en gegevensbescherming

21.1 Mamabet verwerkt persoonsgegevens in lijn met het eigen privacybeleid, dat als aparte pagina op de website beschikbaar is.

21.2 Door een account aan te maken gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens voor doeleinden zoals:

accountbeheer en klantenservice;
voorkomen van fraude en misbruik;
naleving van wettelijke verplichtingen, waaronder KYC‑ en anti‑witwasregels;
marketingcommunicatie, indien u daarvoor toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld via e‑mail of sms). U kunt zich hiervoor op elk moment uitschrijven.

22. Toepasselijk recht en bevoegde instantie

22.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is op de exploitant van Mamabet, zoals voortvloeit uit diens registratie en licentiestatus, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

22.2 Mocht een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

23. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, betalingen, bonussen of uw account kunt u contact opnemen met Mamabet via:

E‑mail: [email protected]
Live chat: beschikbaar via de website (24/7, indien zichtbaar in uw account)

Gebruik in uw bericht altijd het bij Mamabet geregistreerde e‑mailadres en vermeld uw gebruikersnaam, zodat wij u snel en veilig kunnen helpen.

Laatst bijgewerkt: zie datumweergave op deze pagina.