Privacy Policy

Deze Privacy Policy legt uit hoe Mamabet (hierna: “Mamabet”, “wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en spelers op onze Nederlandse website mamabet-official.nl en gerelateerde diensten. Wij hechten groot belang aan privacy, gegevensbescherming en transparantie. Op deze pagina lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten jij als speler hebt.

Door onze site te bezoeken, een account aan te maken of onze producten te gebruiken, ga je akkoord met deze Privacy Policy. Lees dit document zorgvuldig door voordat je je registreert of speelt bij Mamabet Casino.

1. Wie zijn wij?

Mamabet is het Nederlandse informatie- en servicenaam voor het merk Mama.bet. De online casinodienst wordt geëxploiteerd door:

Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kun je contact opnemen via:

• E-mail: [email protected]

2. Toepassingsgebied van deze Privacy Policy

Deze Privacy Policy is van toepassing op:

• ons informatieplatform voor het merk Mamabet in Nederland;
• alle pagina’s, promoties, formulieren en contactmogelijkheden op onze site;
• alle communicatiekanalen waarop wij naar deze Privacy Policy verwijzen.

Gebruikers uit landen waar online gokken is beperkt of verboden, of waar Mamabet niet beschikbaar is, mogen onze casinodiensten niet gebruiken. De lijst met uitgesloten landen wordt op de casinowebsite weergegeven. Deze Privacy Policy geldt enkel voor de gegevensverwerking die samenhangt met ons Nederlandse portaal en de toegang die het biedt tot Mamabet Casino.

3. Leeftijdsgrens en verantwoord spelen

Mamabet is strikt voor spelers van 18 jaar en ouder. Tijdens registratie kunnen leeftijdscontroles en aanvullende verificaties worden uitgevoerd. De volgende principes gelden:

• Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken.
• Wij kunnen kopieën van identiteitsdocumenten en aanvullende informatie vragen om je leeftijd te bevestigen.
• Indien blijkt dat een account is geopend door een minderjarige, wordt het direct gesloten en worden eventuele winsten ongeldig verklaard.

Gokken kan verslavend zijn. Speel bewust, stel grenzen aan je stortingen en speeltijd, en neem pauze als spelen geen ontspanning meer is. Op de casinowebsite vind je hulpmiddelen zoals:

• stortingslimieten;
• verlieslimieten;
• tijdslimieten en time-out;
• tijdelijke of permanente zelfuitsluiting via support.

Heb je hulp nodig, neem dan contact op met professionele hulporganisaties, bijvoorbeeld BeGambleAware of vergelijkbare instanties die in jouw land actief zijn.

4. Welke gegevens verzamelen wij?

4.1 Gegevens die jij zelf verstrekt

Bij het aanmaken en gebruiken van een account bij Mamabet Casino, of bij het gebruiken van contactformulieren op onze site, kan onder meer het volgende worden gevraagd:

• Voor- en achternaam;
• Geboortedatum en leeftijd;
• Adres, woonplaats en land;
• E-mailadres en eventueel telefoonnummer;
• Inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord – wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen);
• Identiteitsgegevens voor KYC, zoals een kopie van paspoort, identiteitskaart of rijbewijs;
• Bewijs van adres, zoals een energierekening of bankafschrift;
• Betaalgegevens, zoals rekeninginformatie of cryptowallet-adres (geen volledige kaartgegevens worden door ons bewaard buiten de beveiligde betaalomgeving).

4.2 Gegevens over gebruik van de website

Wij verzamelen ook gegevens over hoe bezoekers onze site gebruiken. Dit omvat onder andere:

• IP-adres en geschatte locatie op stads- of regiogebied;
• Type apparaat (desktop, mobiel, tablet) en besturingssysteem;
• Browser en taalinstellingen;
• Datum, tijd en duur van websitebezoeken;
• Bekeken pagina’s, klikken op links en navigatie op de site;
• Referrer-URL (de pagina waar je vandaan kwam).

4.3 Gegevens over speel- en transactiegeschiedenis

Bij gebruik van het casino worden aanvullende gegevens opgeslagen, zoals:

• Inlog- en uitlogmomenten;
• Spelhistorie, inzetten, winsten en verliezen;
• Bonusaanvragen, deelname aan promoties en gebruik van gratis spins;
• Stortingen en opnames, betaalmethoden en valuta;
• VIP- of loyaliteitsniveau en behaalde beloningen;
• Communicatie met de klantenservice (chat, e-mail, eventuele telefoongesprekken).

4.4 Gegevens uit cookies en vergelijkbare technologie

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om onze site goed te laten werken, om prestaties te meten en om marketing te verbeteren. Meer informatie staat in de cookie-sectie van deze Privacy Policy en in onze aparte cookieverklaring, indien beschikbaar.

5. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en gerechtvaardigde doelen. Belangrijke doeleinden zijn onder meer:

• Het aanmaken en beheren van je spelersaccount;
• Het verifiëren van je identiteit (KYC) en leeftijdscontrole;
• Het aanbieden van casinospellen, toernooien, bonussen en promoties;
• Het verwerken van stortingen, opnames en betalingen in fiat of cryptovaluta;
• Het uitvoeren van anti-fraude- en anti-witwascontroles;
• Het volgen van spelgedrag, onder meer om verantwoord spelen te ondersteunen;
• Het verbeteren van de website, diensten, navigatie en gebruikservaring;
• Het personaliseren van inhoud, bijvoorbeeld favoriete spellen of aanbevolen promoties;
• Het versturen van serviceberichten, veiligheidswaarschuwingen en updates over voorwaarden;
• Het beantwoorden van vragen via e-mail, chat of andere contactkanalen;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale regels of verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• Het beschermen van onze rechten, het voorkomen van misbruik en het oplossen van geschillen.

6. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij baseren de verwerking van persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst: nodig voor het aanmaken en onderhouden van je account, het verwerken van stortingen en opnames en het laten spelen van casinospellen.
• Wettelijke verplichting: onder meer voor KYC, anti-witwascontroles, voorkoming van fraude en het bijhouden van transactiegegevens voor fiscale of juridische eisen.
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld om de site te beveiligen, misbruik tegen te gaan, statistieken op te stellen en onze diensten te verbeteren. We maken hierbij een zorgvuldige afweging tussen onze belangen en jouw rechten.
• Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingmails, het plaatsen van niet-essentiële cookies of deelname aan specifieke promoties. Toestemming kun je altijd intrekken.

7. Cookies en trackingtechnologie

Om onze site stabiel en gebruiksvriendelijk te houden, en om inzicht te krijgen in het gebruik, maken wij gebruik van verschillende soorten cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor basisfuncties zoals inloggen, beveiliging en het opslaan van sessies.
• Functionele cookies: onthouden voorkeuren, zoals taalinstellingen en bepaalde weergegeven modules, zodat de site beter bij je past.
• Analytische cookies: helpen ons om bezoekersaantallen, bezochte pagina’s en klikgedrag te meten. Hiermee verbeteren wij de prestaties en inhoud van de site.
• Marketing- en trackingcookies: kunnen worden gebruikt voor gerichte aanbiedingen, bannercampagnes, affiliatetracking en het meten van conversies van reclamecampagnes.

Je kunt je cookie-instellingen aanpassen via de instellingen van je browser of via een cookiebanner (indien aanwezig). Bepaalde delen van de site werken mogelijk minder goed als je sommige cookies weigert.

8. Marketing en communicatie

Wij bieden spelers en geïnteresseerden updates over promoties, bonussen, toernooien en nieuws rond Mamabet. Dit kan onder meer gebeuren via:

• E-mailnieuwsbrieven;
• Berichten vanuit je accountomgeving;
• Pushmeldingen in de PWA (voor zover je die hebt geactiveerd);
• Advertenties op externe websites via partners.

Je bepaalt zelf in grote mate of je marketingcommunicatie wilt ontvangen. In iedere marketingmail staat een duidelijke afmeldlink. In je account kun je vaak ook voorkeuren voor notificaties aanpassen. Functionele berichten, zoals informatie over stortingen, opnames, accountbeveiliging of belangrijke contractuele wijzigingen, kunnen wij blijven sturen omdat deze noodzakelijk zijn voor de dienstverlening.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wel delen wij bepaalde gegevens met zorgvuldig geselecteerde partijen, indien dat nodig is voor onze diensten of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Hierbij kun je denken aan:

• Betaalproviders en banken: voor het verwerken van stortingen en opnames via bijvoorbeeld Visa, Mastercard, bankoverschrijving, e-wallets of cryptodiensten zoals CoinsPaid en CatPay.
• Spelproviders: voor toegang tot casinospellen, live tafels, jackpots en toernooien.
• IT- en hostingpartners: die servers, beveiliging, logging en technische ondersteuning leveren.
• Analytische en marketingpartners: voor het meten van websitegebruik, advertentieprestaties en affiliatecampagnes.
• Identiteits- en age-verificatiepartijen: voor KYC, adrescontrole en voorkoming van fraude.
• Juridische en compliance-partners: voor advies, geschiloplossing, anti-witwascontrole en naleving van wetgeving.
• Overheden en toezichthouders: indien wij hiertoe verplicht zijn op grond van wet- of regelgeving of een bindend verzoek van een bevoegde autoriteit.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten of vergelijkbare contracten. Daarin staat onder meer dat persoonsgegevens alleen mogen worden gebruikt volgens onze instructies en dat passende beveiliging verplicht is.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Onze diensten en systemen kunnen zich in verschillende landen bevinden. Dit betekent dat persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• het gebruik van door de EU goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische maatregelen, zoals versleuteling;
• contractuele verplichtingen voor ontvangers om gegevens veilig te houden.

Door onze diensten te gebruiken, ga je ermee akkoord dat je gegevens op deze wijze internationaal kunnen worden overgedragen en verwerkt, met inachtneming van de geldende privacyregels.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen beveiliging zeer serieus en treffen organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn:

• versleutelde verbindingen (SSL/TLS) op de website;
• versleutelde opslag van wachtwoorden;
• toegangscontrole voor medewerkers en dienstverleners;
• logische scheiding van systemen en data;
• fraude- en transactiemonitoring;
• regelmatige technische updates en beveiligingspatches.

Hoewel wij veel doen om gegevens te beveiligen, is geen enkel systeem 100% veilig. Bewaar je inloggegevens daarom altijd vertrouwelijk, gebruik een sterk wachtwoord en deel dit nooit met anderen. Meld het direct bij ons als je denkt dat iemand anders toegang heeft tot je account.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht of toegestaan is. In het algemeen gelden de volgende richtlijnen:

• Account- en speelgegevens bewaren wij gedurende de looptijd van je account en een aanvullende periode na sluiting, bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen, geschillen of onderzoek naar misbruik.
• Transactie- en betaalgegevens moeten vaak een aantal jaren bewaard worden op grond van boekhoudkundige en wettelijke regels.
• KYC- en identiteitsdocumenten worden bewaard zolang dit nodig is voor wettelijke verplichtingen op het gebied van fraudepreventie en anti-witwasregels.
• Marketinggegevens worden bewaard zolang je je niet hebt uitgeschreven en de informatie relevant is. Na uitschrijving bewaren wij een minimale set gegevens om je afmelding te respecteren.

Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet meer tot jou als persoon herleidbaar zijn.

13. Jouw rechten als betrokkene

Als speler of bezoeker heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving. In het algemeen kun je:

• Inzage vragen: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van je hebben en hoe wij die gebruiken.
• Rectificatie vragen: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering vragen: je kunt onder voorwaarden vragen om verwijdering van persoonsgegevens, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
• Beperking van verwerking vragen: in bepaalde situaties kun je vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.
• Bezwaar maken: je kunt bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang of tegen gebruik voor direct marketing.
• Gegevensoverdraagbaarheid vragen: je kunt onder voorwaarden vragen om bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen aan een andere aanbieder.
• Toestemming intrekken: als de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je die op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je een verzoek sturen naar [email protected]. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie of een identiteitsbewijs om zeker te zijn dat het verzoek van jou afkomstig is. Wij reageren binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de toepasselijke wetgeving.

14. Verantwoord spelen en gedragsmonitoring

Ter ondersteuning van verantwoord gokken en om misbruik te voorkomen, kunnen wij spelgedrag analyseren. Zo kunnen wij patronen herkennen die wijzen op risicovol speelgedrag, witwassen of fraude. Mogelijke maatregelen zijn:

• tijdelijke blokkering van het account;
• aanbod van beperkingen op stortingen en inzetten;
• verzoek om aanvullende documenten of toelichting;
• definitieve sluiting van het account bij ernstige overtredingen.

Deze verwerkingen zijn belangrijk om spelers te beschermen, de integriteit van onze diensten te bewaren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

15. Betalingen, valuta en cryptovaluta

Mamabet Casino ondersteunt betalingen in euro en verschillende cryptovaluta’s, waaronder onder meer BTC, ETH, LTC, USDT en andere digitale munten. Bij stortingen en opnames worden persoonsgegevens verwerkt door ons en door betrokken betaalproviders. Daarbij gelden onder meer de volgende uitgangspunten:

• Je mag uitsluitend betaalmethoden gebruiken die op jouw eigen naam staan.
• Derde-betalingen zijn verboden; bij vermoedens hiervan kunnen wij transacties blokkeren en accounts afsluiten.
• Fiatstortingen worden in principe in fiat uitbetaald; cryptostortingen worden in principe in crypto uitbetaald.
• Wij controleren dat stortingen minimaal één keer zijn ingezet voordat een opname wordt verwerkt, ter voorkoming van misbruik.
• Wij kunnen aanvullende KYC- en bron-van-geld-controles uitvoeren bij grote bedragen of ongebruikelijke activiteit.

Externe betaalproviders hanteren hun eigen privacyvoorwaarden. Raadpleeg deze altijd voor je een transactie uitvoert.

16. Externe links

Onze site kan links bevatten naar externe websites, zoals spelproviders, betaalpartners, hulporganisaties voor verslavingszorg of promotiesites. Deze sites vallen buiten onze controle en hebben eigen privacyregels. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe zij met persoonsgegevens omgaan. Lees daarom altijd de privacyverklaring van de betreffende externe site voordat je daar gegevens achterlaat.

17. Gebruik van de PWA en mobiele apparaten

Mamabet biedt toegang via desktop, mobiel en tablet, en ondersteunt een Progressive Web App (PWA). Bij gebruik van de PWA of mobiele browsers kunnen extra technische gegevens worden verwerkt, zoals apparaat-id’s, schermresolutie en instellingen voor notificaties. Deze gegevens helpen om de site goed weer te geven en eventuele pushmeldingen te tonen, voor zover jij daar toestemming voor geeft. Je kunt meldingen altijd uitzetten via de instellingen van je apparaat of browser.

18. Beperkingen en uitgesloten landen

De diensten van Mamabet Casino zijn niet beschikbaar in verschillende landen, waaronder onder meer de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Portugal, Polen, Rusland en een aantal andere jurisdicties die in de algemene voorwaarden staan genoemd. Als je vanuit een uitgesloten land probeert te spelen, kunnen wij jouw toegang blokkeren, je account sluiten en je gegevens bewaren voor zover nodig om misbruik te voorkomen en aan wetgeving te voldoen.

19. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als er nieuwe diensten worden geïntroduceerd, wetgeving verandert of er verbeteringen in gegevensbescherming worden doorgevoerd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen die jou direct raken, proberen wij je daarover actief te informeren, bijvoorbeeld via e-mail of een melding in je account.

De datum van de laatste wijziging wordt aan het einde van deze Privacy Policy vermeld. Blijf je de website of het casino gebruiken nadat een nieuwe versie is gepubliceerd, dan geldt dat als acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.

20. Contact en klachten

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze Privacy Policy, over de manier waarop Mamabet persoonsgegevens verwerkt of over je rechten als speler, neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]

Geef in je bericht zo duidelijk mogelijk aan waar je vraag of klacht over gaat. Wij onderzoeken iedere melding zorgvuldig en reageren zo snel mogelijk.

21. Slotbepalingen

Deze Privacy Policy maakt onderdeel uit van de bredere voorwaarden en spelregels van Mamabet Casino, inclusief bonusbeleid, betaalvoorwaarden en regels voor verantwoord spelen. Waar nodig zal in die documenten naar deze Privacy Policy worden verwezen. In geval van verschil tussen vertalingen is de versie die op het moment van gebruik op de website is gepubliceerd leidend.

Door een account te openen, een storting te doen, een bonus te activeren of een spel te starten bij Mamabet, bevestig je dat je deze Privacy Policy hebt gelezen en begrepen. Speel bewust, bescherm je gegevens goed en neem contact op als je ergens vragen over hebt. Ons doel is een veilige, betrouwbare en plezierige speelomgeving te bieden voor volwassen spelers die genieten van online casino-entertainment.

Laatste update van deze Privacy Policy: 17 juli 2026

Bezoek onze officiële Nederlandse site via mamabet-official.nl voor meer informatie, actuele acties en de volledige voorwaarden van Mamabet Casino.